Kebijakan Refund

1. Refund penuh

Anda berhak atas pengembalian dana penuh apabila pembayaran sudah dilakukan tetapi undangan belum diaktifkan. Ajukan permintaan melalui WhatsApp admin dengan menyertakan kode tagihan (contoh: HDM-3F8A2C).

2. Setelah undangan aktif

Undangan yang sudah aktif tidak dapat direfund. Namun, seluruh isi undangan (nama, acara, foto, cerita, rekening) tetap dapat direvisi kapan saja selama masa aktif melalui dashboard.

3. Kelebihan atau kesalahan transfer

Kelebihan bayar atau transfer ganda untuk tagihan yang sama akan dikembalikan setelah diverifikasi.

4. Proses pengembalian

• Dana dikembalikan ke rekening yang Anda informasikan kepada admin.
• Proses pengembalian dilakukan paling lambat 7 hari kerja setelah permintaan disetujui.

5. Pelanggaran ketentuan

Undangan yang dinonaktifkan karena melanggar Syarat & Ketentuan tidak berhak atas pengembalian dana.